8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论Kasem：好评
该酒店给我的总体感觉非常不错，性价比高。打开窗就可以看见湖，环境优美，感觉很浪漫。住得也挺舒服，房间干净整洁，没什么异味。旁边有免费停车场，有保安看守，安全可靠。还有早餐送，不过因为赶时间没吃，不予评价。走几步路就到了商业中心，位置相当不错。推荐大家入住！
林**：好评
房间设施及环境都不错，较为遗憾的是该宾馆没有电梯（虽然住二楼）
专业游客：好评
价格算不错，房间也还可以。。不过早上湖边那些音乐一大早真的受不了！！